よくある質問

ログインできない

パスワードを忘れた
  1. 「パスワードを忘れた方はこちら」から、仮パスワードを発行してください
  2. ご入力いただいたメールアドレス宛てに仮パスワードとパスワード変更ページのURLをお送りします。
    メールで送信させていただきました仮パスワードを入力し、新しいパスワードを設定してください。
    → お買い物ガイド パスワードの再発行 方法はこちら
  3. 仮パスワード発行のメールが届かない方
    最初にご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
    お調べしますので、ご登録いただいておりますお名前、電話番号、登録したと思われるメールアドレスをお知らせください。
    また、Gmail,yahooメールなど、自動的に迷惑メールに分類されることがありますので、ご確認をおねがいします。
    →Gmail、Yahoo で メールが受信できない

お問い合わせ窓口
ビーズファクトリー株式会社 お客様係
お問い合わせフォーム
● Eメール info@beadsfactory.co.jp
● TEL 084-972-4947(受付時間 平日午前10時〜午後5時 )

パスワード再発行時、「入力されたメールアドレスは登録されておりません。再度〜」 のエラーメッセージが出る
  1. メールアドレスの登録間違いの可能性がございます。
    お調べしますので、ご登録いただいておりますお名前、電話番号、登録したと思われるメールアドレスをお知らせください。

お問い合わせ窓口
ビーズファクトリー株式会社 お客様係
お問い合わせフォーム
● Eメール info@beadsfactory.co.jp
● TEL 084-972-4947(受付時間 平日午前10時〜午後5時 )

ログイン時「メールアドレスとパスワードが一致しません。 お手数ですが、再度〜」のエラーメッセージが出る
  1. もう一度、メールアドレスをご確認の上、ご入力ください。
    会員登録時に、ご登録のメールアドレスへパスワードを記載したメールをお送りしておりますので、ご確認ください。
  2. メールアドレスがどうしても一致しない場合
    メールアドレスの登録間違いの可能性がございます。
    お調べしますので、ご登録いただいておりますお名前、電話番号、登録したと思われるメールアドレスをお知らせください。

お問い合わせ窓口
ビーズファクトリー株式会社 お客様係
お問い合わせフォーム
● Eメール info@beadsfactory.co.jp
● TEL 084-972-4947(受付時間 平日午前10時〜午後5時 )

仮パスワードのメールが届かない(Hotmail、Gmail、Yahooメールをお使いの方)
  1. ホットメール(hotmail.comなど)
  2. アウトルック(outlook.jp)
  3. Gmail(gmail.com)
  4. ヤフーメール(Yahoo.co.jpなど)

    上記のドメインのメールアドレスをご利用のお客様で、当店からの「ご注文確認メール」や「メールマガジン」が届かない方につきまして 、 メールソフトに届く前に、メールサーバーやプロバイダの迷惑メイルフィルタによりお届け出来ていない(メールソフトの迷惑メールフォルダにすら届いていない)可能性がございます。
    大変お手数ではございますが、下記のメールアドレスをセーフリストにご登録いただきますよう宜しくお願いいたします。

    ・ドメイン「beadsfactory.co.jp 」

    ・お買い物内容やお返事をお届けするメールアドレス「info@beadsfactory.co.jp」

    ・メールマガジンを配信するメールアドレス「mailmag@beadsfactory.co.jp」

    ※「セーフリスト」につきましては、お使いのソフトによって名称が異なることがございます。
    それぞれのメール別に 、ヘルプページへのリンクをご用意しました。

    お使いのパソコンやスマホのメール設定を宜しくお願いいたします。

お問い合わせ窓口
ビーズファクトリー株式会社 お客様係
お問い合わせフォーム
● Eメール info@beadsfactory.co.jp
● TEL 084-972-4947(受付時間 平日午前10時〜午後5時 )

その他
  1. お問い合わせ窓口のいずれかよりお問い合わせください。
    お電話でお問い合わせの際は、ログインが出来ない状態の画面の状況や、ご使用のパソコンの環境(OS・ブラウザ)を、確認の上お電話いただけると、スムーズに解決する場合がございますので、ご協力をお願いいたします。
  2. お問い合わせフォームまたはEメールで、お問い合わせの際は、ログインが出来ない症状の詳細(行った動作や移動したページ、表示された内容など)、ご使用のパソコンの環境(OS・ブラウザ)をお書き添えの上、お送りください。

お問い合わせ窓口
ビーズファクトリー株式会社 お客様係
お問い合わせフォーム
● Eメール info@beadsfactory.co.jp
● TEL 084-972-4947(受付時間 平日午前10時〜午後5時 )

レビュー機能がパワーアップ

ページトップへ戻る